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 如何看待杜绝“蹲式”柜台

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发表于 2019-5-13 10:15:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
  如何看待杜绝“蹲式”柜台

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  记者6日从人力资源社会保障部了解到,人力资源社会保障部近日将推进设施便民,落实服务窗口设计标准,杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台,在新建和改建中不得设置隔离玻璃,合理配备取号、查询等自助服务设施,聚焦精减证明材料等方面,着力解决系统行风建设存在的问题。! r/ w; P3 t1 H" Y5 P9 L" K
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, w! M. N  |* Y; @  早在大热电视剧《人民的名义》中,省委书记沙瑞金调研光明区信访局低矮窗口,京州市委书记李达康跪地汇报,给群众留下了深刻的印象。政府服务窗口本是展现政府为民办事形象的一面镜子,它能反映公共服务水平的高低,体现为民服务的能力。但生活中,不少窗口大厅给我们的感觉却是门难进、脸难看、事难办,都造成政府与群众之间的隐性矛盾。% \- n4 ^9 r: @4 w2 ~

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  现如今,随着政务服务改革的不断深入,“蹲式”柜台离服务群众的标准越来越远。此次人力资源社会保障部提出杜绝“蹲式”柜台要求,就是在以更高标准来“实打实”地推行便民服务。在推进服务型政府过程中,需要服务窗口人员转变观念,加大服务力度,服务窗口设计的如何直接反映了地方政府能否为群众真心服务的坚定决心。如何把服务窗口做到人性化,如何打造优质服务让群众满意,这才是地方领导应该思考的问题,更是推进服务型政府的关键。
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) ^' m8 \+ K; Q" m  _* A) d  所以说,让窗口服务更加便民是在用心用情服务上迈出的关键一步。政务大厅各窗口单位也结合干部作风大整顿活动,根据自身工作实际,采取有力措施,创新工作模式,提高办事效率,提升群众办事体验和满意度,真正实现让数据多跑路,让百姓少跑路。(刘伟)
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