■闻一言
【背景】近日，香港有24家接待内地团的旅行社今夏组成“香港入境接待社大联盟”，拒绝接待国内的“零团费”购物团。随后，澳门旅游业界也在酝酿制裁“零团费”的行动。（8月17日《财经时报》）
所谓“零团费”，即指在一些竞争激烈的热门线路，部分组团社会抛出低于正常成本很多的价格来吸引游客。在这种低价团中，组团社不给地接社任何地接费用，地接社能否赚钱，就看导游能让游客买多少东西和参加多少自费项目。更夸张的是，在一些旅游线路上，组团社不但不给地接社地接费用，还要向地接社收取“人头费”。
无论“零团费”还是“负团费”，都是旅游市场上的毒瘤。这些模式下，组团社、地接社、导游和游客之间是一条“食物链”，游客处于食物链的最末端。导游往往先是鼓吹购物点的商品好，再是好言相劝，遇到一些特别“不识趣”的游客，就采取种种“非常措施”，譬如游客不肯下车购物，如果是夏天，导游就把车停在太阳底下，不开空调，让游客“洗洗桑拿”。
香港、澳门两地旅游业界拒绝“零团费”的行动，确实承担了一定风险，可能导致与国内旅行社关系恶化，也可能导致客源流失。但是从长远看，假如任由“零负团费”模式发展，游客不愉快的体验，最终还会反映到对旅游目的地的评价上。我们经常听到周围的人说：某某地方不能去啊，那里的导游会吃人。没有了客流，对于旅游目的地而言，不啻于致命的打击。
也有旅行社曾经打出“纯玩团”、“诚信游”吸引游客，打击“零负团费”。但是对于多数消费者而言，无法区分两者之间的区别。因为旅游产品和其他商品不一样，消费和生产同时进行。对于一个不是很成熟的旅游市场上的消费者而言，可以拿来挑选、比照的，往往还是价格。
与其饮鸩止渴，不如壮士断腕。港澳两地的旅游业者对“零负团费”进行整体清盘是件好事，他们的做法，也值得敬佩。因为只有从源头斩断“零负团费”，才能从根本上保护旅游者权益。真心希望两地的抵制行动能够坚持到成功。
